RADA Sharing ดีไซเนอร์ต้องเข้าใจนักการตลาด ให้สื่อสารงานตรงกัน

RADA Sharing: ดีไซเนอร์ต้องเข้าใจนักการตลาด สื่อสารอย่างไรให้เข้าใจตรงกัน
ในโลกการทำงานจริง หลายครั้งที่ ดีไซเนอร์ และ นักการตลาด มักจะเข้าใจกันไม่ตรงจุด ทั้งที่จริงแล้ว ทั้งสองทีมคือ "แรงขับเคลื่อนหลัก" ที่ช่วยให้แบรนด์ไปถึงเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทความนี้จาก RADA Sharing จะชวนมาคุยกันว่า ทำไมดีไซเนอร์ต้องเข้าใจนักการตลาด และจะสื่อสารอย่างไรให้เข้าใจตรงกัน

นักการตลาดโฟกัสที่ "กลุ่มเป้าหมาย และผลลัพธ์ทางธุรกิจ"
นักการตลาดทุกคนจะเริ่มต้นจาก ใครคือผู้ซื้อ และ ต้องการให้เขาทำอะไรต่อ
เพราะทุกการสื่อสารไม่ใช่แค่ความสวยงาม แต่ต้องนำไปสู่ พฤติกรรมที่วัดผลได้ เช่น

• คลิกโฆษณา
• กรอกฟอร์ม
• ซื้อสินค้า
• จดจำแบรนด์ได้

ดังนั้นนักการตลาดจึงมองภาพรวมเป็น Customer Journey ตั้งแต่ Awareness Consideration Conversion Retention
แล้ววัดผลด้วยตัวเลข เช่น CTR, Conversion Rate, ROI สิ่งเหล่านี้ทำให้มุมมองของนักการตลาดเต็มไปด้วยคำถามว่า สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าซื้อได้หรือไม่? มากกว่า สิ่งนี้สวยหรือยัง?


ดีไซเนอร์โฟกัสที่ "ความสวยงาม และการสื่อสารเชิงภาพ"
ในอีกมุมหนึ่ง ดีไซเนอร์มองว่า ภาพคือภาษาสากล ที่สามารถสื่อสารได้เร็วกว่า Text หลายเท่า

• การเลือกสี บ่งบอกบุคลิกแบรนด์
• ฟอนต์และการจัดวาง มีผลต่อการรับรู้ความน่าเชื่อถือ
• การใช้ภาพหรือไอคอน สร้างอารมณ์และความรู้สึกทันที

ดีไซเนอร์จะถามตัวเองเสมอว่า งานนี้ดูสวยพอหรือยัง? ตอบโจทย์การสื่อสารที่กำหนดไว้หรือไม่?
เพราะหากภาพไม่น่าสนใจตั้งแต่แรก ลูกค้าก็อาจไม่หยุดเลื่อนฟีดเพื่ออ่านรายละเอียดต่อ แม้เนื้อหาจะดีแค่ไหนก็ตาม


สะพานเชื่อมระหว่างนักการตลาดกับดีไซเนอร์
หัวใจสำคัญคือ การสื่อสารเป้าหมายร่วมกันตั้งแต่ต้น

นักการตลาดต้องบอกชัดเจนว่าใครคือเป้าหมาย, พฤติกรรมที่อยากให้เกิดขึ้น, และ KPI ที่วัดผลได้ ดีไซเนอร์ต้องอธิบายให้เข้าใจว่าองค์ประกอบภาพแต่ละอย่างมีผลต่อการรับรู้และอารมณ์อย่างไร
เมื่อทั้งสองฝ่ายเข้าใจมุมมองกันและกัน งานที่ออกมาจะ ทั้งสวยงามและขายได้จริง